УСЛУГИ ЮРИСТОВ И АДВОКАТОВ В ПОДОЛЬСКЕ
Адрес
г. Подольск ул. Революционный проспект д.53/44, офис 8
График работы:
Пн-Пт с 9:00 до 18:00
Сб-Вс по договоренности

Как вернуть качественный и некачественный товар в магазин

← Предыдущая Следующая →
0
33

Все из нас ходят в магазин и покупают различные товары: одежду, бытовую технику, вещи, продукты и т.д. Кто-то сталкивается с некачественным товаром, который подлежит возврату, однако продавец может отказать в этом, а кто-то хочет вернуть качественный товар, то есть без недостатков.

 


Качественный товар

Законом предусмотрена возможность вернуть качественный товар в магазин, но при соблюдении определенных условий: товар просто вам не подошел по какому-то признаку. Это может быть, как форма товара, его габариты, либо размер и цвет, не тот фасон, либо там оказалась не та комплектация, которая вам была нужна. Другим обязательным условием является срок, когда вы можете вернуть качественный товар – это четырнадцать дней, если пропустили, то не вернете.

Также товар должен иметь надлежащий вид и не быть использованным, с наличием бирок и ярлыков. А у вас на руках соответственно должен быть чек или квитанция о покупке, если отсутствует, то сойдут и свидетельские показания.


Как вернуть качественный товар

Допустим вы купили платье для подарка знакомой, однако не угадали с размером.

  • Вы идете в магазин и просите вернуть вам деньги за качественный товар, который вы вернете.
  • Однако продавец отказывает вам и ссылается на то, что они не будут делать возврат по той причине, что не сохранился товарный вид.
  • Но все ярлыки на месте и товар не использовался по прямому назначению.
  • Тогда вы пишите претензию с требованием возвратить вам деньги за качественный товар и описываете всю ситуацию.
  • Деньги вам должны вернуть в течение 3 дней, если этого не делают, то обращаетесь в суд.

Судебный порядок возврата качественного товара

В суд вы пишите исковое, в котором указываете, что купили платье, однако оно не подошло по размеру, вследствие чего вы решили его вернуть в магазин, так аналогичного платья подходящего размера не было, и просили вернуть вам деньги.

  • Вам необоснованно отказали поэтому и обратились в суд.
  • Просите взыскать деньги за платье, неустойку за нарушение срока исполнения вашего требования (3% от цены умножаете на количество дней просрочки), и штраф.
  • На суде магазин должен будет аргументировано доказать основания, по которым вам отказал и предоставить письменные доказательства, если этого не происходит, то суд взыщет с него деньги за качественный товар.
  • На суде вы должны будете предоставить тот товар, который купили, для того, чтобы суд видел, что товар находится в надлежащем состоянии.

Некачественный товар

Теперь разберемся как вернуть некачественный товар в магазин, здесь уже попроще, так как вы можете вернуть абсолютно любой товар. А в случае с возвратом качественного товара вы не можете вернуть технически сложные товары (авто, бытовая техника, телефон и т.д.), драгоценности, бытовая химия и продукция аптеки.

Некачественный товар – это товар, который имеет недостаток. Например, вы купили микроволновую печь, начали ее использовать, а она не греет еду. Недостатки бывают разные и зависят от конкретного вида товара.


Как вернуть некачественный товар

Если вы купили некачественный товар в магазине, то вы несете его обратно в магазин, чтобы вернуть и забрать уплаченные за него деньги.

  • В магазине должны вернуть вам деньги, если же нет, то порядок тот же, что при возврате качественного товара.
  • Вы составляете претензию в магазин, указываете в чем заключается недостаток.
  • Если товар технически сложный, то вам надо провести независимую экспертизу, чтобы подтвердить некачественность товара.
  • Также возможен вариант, когда продавец сам проведет экспертизу.

Судебный порядок

После претензии вы обращаетесь в суд с иском, в котором указываете, что

  • приобрели товар в магазине,
  • однако в ходе использования обнаружился недостаток,
  • вы пытались вернуть товар в магазин, но вам отказали,
  • поэтому просите в судебном порядке взыскать с магазина денежные средства за некачественный товар.

На суде может быть назначена судебная экспертиза, чтобы определить причину возникновения недостатка товара (по вашей вине или недостаток уже был). На основе экспертизы суд и примет решение, если ваши доводы подтвердятся, то вы взыщите деньги за некачественный товар с магазина.


Как на практике вернуть товар в магазин

На прием обратился клиент, который приобрел мобильный телефон в магазине, через неделю телефон перестал работать в нормальном режиме и в итоге выключился.

  • Решил вернуть товар в магазин,
  • в магазине сначала провели собственную экспертизу, чтобы определить причину недостатка товара.
  • Через неделю клиент пришел в магазин, где ему вернули телефон и сказали, что неисправность произошла по причине падения с высоты, то есть по его вине, поэтому деньги возвращать ему не будут, при этом экспертизу не предоставили.
  • Он решил сделать свою экспертизу, которая показала, что товар был некачественным уже в момент продажи.

Юрист подготовил претензию, которая естественно осталась без ответа.

  • Далее был подан иск на магазин с требованием вернуть деньги за некачественный товар.
  • Суд предложил ответчику назначить судебную техническую экспертизу,
  • от проведения которой тот отказался,
  • а суд принял решение по представленным доказательствам и удовлетворил требования о возврате некачественного товара и взыскании с магазин денежных средств за него
Комментарии

Комментариев пока нет

Цены
Стоимость юридических услуг в Подольске
Ведение дела в суде
от 10000 р.
Подготовка договора
от 2000 р.
Посмотрите нашу практику в судах
Более 400 судебных процессов
Более 400 судебных процессов

Юридическая компания ЛЕГИС  в лице юристов и адвокатов специализируется на ведении дел в суде, составлении исковых заявлений и договоров в г. Подольск. Так же мы работаем на всей территории бывшего Подольского района, Троицке в Климовске, Чехове, Щербинке и Москве и по всей России.


За более 8 летний срок существования нашей юридической компании, юристами и адвокатами нашей организации была накоплена успешная практика ведения дел в суде. 

Разнообразный и богатый опыт
1
5
Разнообразный и богатый опыт
6
7
Разнообразный и богатый опыт
8
9
10
11
12
13
14
16
Оставьте заявку и мы перезвоним
Преимущества
Опыт более 10 лет
Опыт более 10 лет
Более 400 судебных процессов
Более 400 судебных процессов
Оплата в рассрочку до  6 месяцев
Оплата в рассрочку до 6 месяцев
Гарантия результата
Гарантия результата
Сжатые сроки
Сжатые сроки
Узко направленные специалисты
Узко направленные специалисты
Отзывы о нас
Наши специалисты
Гришенькин Евгений ВладимировичЮрист по судебной работе
Лапин Сергей ВладимировичЮрист по судебной и досудебной работе
Максимов Кирилл ВладимировичЮрист по судебной работе
УСЛУГИ ЮРИСТОВ И АДВОКАТОВ В ПОДОЛЬСКЕ
Адрес
г. Подольск ул. Революционный проспект д.53/44, офис 8
График работы:
Пн-Пт с 9:00 до 18:00
Сб-Вс по договоренности
Яндекс.Метрика